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Publicaciones

Foto Regis puede ocasionalmente controlar o revisar discusiones, conversaciones, publicaciones y otras transmisiones en este sitio web. Foto Regis no tiene obligación alguna de hacerlo y no asume ninguna responsabilidad resultante del contenido de cualquiera de dichas transmisiones o por cualquier error, difamación, injuria, calumnia, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía, profanidad, peligro, ilegalidad o inexactitud incluida en cualquier información transmitida a cualquiera de dichos sitios en este sitio web. Usted no puede publicar ni transmitir ningún material ilegal, amenazante, injurioso, difamatorio, obsceno, escandaloso, agraviante, o pornográfico y tampoco ningún material que pudiera constituir o estimular una conducta que se considere un delito penal, que genere una responsabilidad civil, o viole de otro modo cualquier ley. Foto Regis cooperará de manera absoluta con cualquier autoridad que aplique la ley y el orden judicial que solicite u ordene a Foto Regis revelar la identidad de cualquier persona que publique tal información o materiales. Foto Regis también puede revelar dicha información si considera de buena fe que dicha revelación es razonablemente necesaria para proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de Foto Regis, sus clientes o el público.

Ley aplicable, Jurisprudencia y Competencia

Estas Condiciones de Uso y cualquier disputa resultante o relacionada con estas Condiciones de Uso (ya sea por incumplimiento de contrato, conducta ilícita o de otro modo) se regirán por la Legislación Federal. Cualquier acción legal, juicio o procedimiento resultante de estas Condiciones de Uso (ya sea por incumplimiento de contrato, conducta ilícita o de otro modo) se iniciará exclusivamente en los tribunales competentes en México en el Distrito Federal, y usted acepta por el presente y se somete a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal con respecto a cualquier acción legal, juicio o procedimiento resultante de estas Condiciones de Uso. Si se probara la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad por cualquier razón de una disposición de estas Condiciones de Uso, esa disposición se considerará divisible de estos términos y condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna disposición restante. Los títulos de los párrafos en estas Condiciones de Uso cumplen exclusivamente fines de conveniencia y carecen de efecto legal o contractual alguno. 

Políticas de Devolución y Garantía

Cada marca y producto cuentan con diferentes políticas de garantía y devolución. Sin embargo, para compras realizadas por medio de este sitio web y mercancía dañada y/o desgastada por el uso común no existen las devoluciones. Tampoco se harán devoluciones de pedidos especiales.

Si usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, porque presenta alguna falla, lo invitamos a contactar a su vendedor o a nuestro Centro de Atención Telefónica.

Procesos

Si usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, porque presenta alguna falla, lo invitamos a contactar a su vendedor o a nuestro Centro de Atención Telefónica

La política que se menciona a continuación sólo aplica para las compras realizadas en la tienda en línea www.tiendaregis.com y dentro de la República Mexicana. Cualquier trámite por compras efectuadas en otros países solo se realizará en el país donde se hizo la adquisición del producto y rigiéndose bajo sus propias políticas.

Políticas de Cambio y Devoluciones

IMPORTANTE: Es indispensable y se requiere presentar el recibo de compra original expedido por Foto Regis, así como una identificación oficial para todas las devoluciones o cambios de mercancía. Para que un producto aplique para cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), éste deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales y preferentemente en su empaque original.

Período de Cambios y Devoluciones

Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en tiendas, después de la fecha de compra original conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación:

 

a)    Período de 7 días.

Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía hasta 7 días después de la fecha de compra en todos los productos y accesorios de las marcas Apple®.

 

b)   Período de 14 días.

Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía hasta 14 días después de la fecha de compra en: Computadoras portátiles (Laptops, Netbooks), computadoras de escritorio (Desktops) y tablets (excepto iPads y productos de Apple®).

 

c)    Período de 30 días.

Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía hasta 30 días después de la fecha de compra para todos los artículos que no se mencionan en los incisos a) y b).

 

NOTA: Para productos o enseres mayores entregados en casa, los cambios o devoluciones se reportarán directamente en la tienda donde se compró el producto o al teléfono 01-800- . La aplicación de los 30 días cuenta a partir de la entrega del producto al cliente en su casa.

 

d) Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables).

No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes productos: Teléfonos celulares, audífonos, manos libres de oído, consumibles, tarjetas telefónicas, tarjetas de regalo, programas de cómputo (software), CD’s, DVD’s, películas, videojuegos, alimentos y bebidas, productos de higiene, salud y arreglo personal (máquinas de rasurar/depilar/afeitar, productos de masaje, pedicure, manicure, básculas, rizadores, secadoras y alaciadoras de pelo, etc.), artículos de cocina y en general productos que hayan tenido contacto con alimentos. Asimismo no podrán ser reembolsados los pagos por concepto de mano de obra de servicios ejecutados y previamente acordados con el cliente.

 

Garantías

Si el producto pertenece al inciso d) o presenta defectos de fabricación con posterioridad a los periodos señalados en los incisos a), b) y c), el cliente deberá acudir directamente con el fabricante o distribuidor autorizado (ver folleto de garantía del producto) para hacer válida su reclamación de garantía, salvo que el producto se haya adquirido con un Plan de Servicio o Reemplazo del Producto, en cuyo caso se atenderá en cualquiera de nuestras tiendas.

 

Artículos en Promoción

A cualquier producto que se devuelva sin artículo(s) en promoción que estuviera incluido en la transacción original (Ejemplo: compre una Cámara y reciba gratis una Tarjeta de Memoria, o compre una Cámara y reciba un Vale por un Photobook a mitad de precio), deberá devolver todo el paquete, de lo contrario se le descontará el valor del producto que venía como regalo (en precio público).

 

Artículos en Liquidación y Ventas Especiales

Los productos vendidos en liquidación, remate o en venta especial no podrán ser devueltos por defectos de fabricación o funcionamiento.

 

Tarjetas de Regalo y Cupones

Los cupones y tarjetas no pueden canjearse por dinero en efectivo ni son sujetas a devolución. Foto Regis no se hace responsable por el robo, pérdida, o daño de cualquier cupón así como el saldo disponible.

 

NOTA: Si un cliente devuelve un producto de un paquete que incluía una tarjeta de regalo (Cupón), se le descontará el valor público de la tarjeta del producto devuelto.

 

Método de Reembolsos

Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago en que se efectuó la compra original.

 

Información Personal Almacenada o Productos Olvidados Dentro de Mercancía Devuelta o Cambiada.

Por favor elimine todos los datos personales e imágenes en equipos, memorias, etcétera, de cualquier producto que se devuelva o se cambie. Foto Regis no se hace responsable de ningún dato personal o producto que quede en mercancía que sea devuelta o cambiada.

 

Políticas de Entrega de Mercancía

Nuestras entregas tienen un cobro por envío, el cual se realiza de la siguiente manera:

Compras mayores a $3,000.00 (Tres Mil Pesos 00/100 M.N.)

Entrega en domicilio.

  • Tarifa DF y Zona Metropolitana:  Gratis
  • Tarifa Otros Estados: Gratis

Compras menores a $3,000.00 (Tres Mil Pesos 00/100 M.N.)

  • Tarifa DF y Zona Metropolitana: $ 100.00
  • Tarifa Otros Estados: $ 100.00

Compras sin importar monto

  • Tarifa de Recolección en Sucursales Foto Regis: Gratis

Al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, usted está aceptando el cargo por dicho envío.

Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 18:00 hrs., en sábado, domingo o día festivo, serán procesados al siguiente día hábil. La entrega de la mercancía se realizará en un período de 15 días hábiles una vez procesada la orden de compra y en Ventas Especiales y Ventas con poco inventario el período puede ser hasta de 30 días o más sujeto a disponibilidad de la mercancía.

En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, Foto Regis tendrá derecho a regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.

Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos.

  • En el caso de apartados postales no es posible realizar entregas.
  • Actualmente no se encuentra disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales.
  • Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no contamos con envolturas especiales
  • En caso de requerir factura le invitamos a llenar el formulario. No hay cambio de factura, después de haber sido emitida.

2. Datos incompletos

Los datos de entrega están incompletos. Por favor comunícate al CAT, al 52 62 99 99 o del interior 01 800 713 55 55, o accede a la página www.liverpool.com.mx para completarlos.


3. Cambio en fecha

Tu pedido no pudo ser entregado en la fecha programada, uno de nuestros asistentes se comunicará contigo para indicarte tu nueva fecha de entrega. En caso de cualquier duda o aclaración, por favor comunícate al CAT, al 52 62 99 99 o del interior 01 800 713 55 55.


4. En fecha programada

Tu pedido está a tiempo y será entregado en la fecha programada.


5. En ruta de entrega

Tu pedido va en camino al domicilio de entrega.


6. Entregado

Tu pedido ha sido entregado. Gracias por tu compra.


7. Entrega no exitosa

Tu pedido no pudo ser entregado en el domicilio indicado. Por favor comunícate al CAT, al 52 62 99 99 o del interior 01 800 713 55 55 para asignar una nueva fecha de entrega.


8. En ruta de recogido

Liverpool se encuentra en camino para recoger la mercancía en la dirección de entrega.


9. Recogido no realizado

La mercancía no pudo ser recogida en la dirección de entrega. Por favor comunícate al CAT, al 52 62 99 99 o del interior 01 800 713 55 55 para asignar una nueva fecha.


10. Recogido / Devolución

La mercancía ha sido recogida en el domicilio de entrega. El reembolso está en proceso.


11. Reembolso al Cliente

La mercancía ha sido recogida en el domicilio de entrega y se ha realizado el reembolso.

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